Como IT manager de una multinacional con sede en España, he de negociar los contratos de mis líneas móviles de voz y datos. No se comenta mucho en foros públicos de Internet pero simplemente comentaré que se juega en otra liga, donde los descuentos en determinadas tarifas oficiales son desorbitados; si la telefonía móvil la paga el usuario particular, lo que se llama en el argot “el mercado masivo”.
Personalmente con los proveedores de este sector y otros sectores aplico una máxima: la ética sale rentable. Negociamos de la misma manera que nos gustaría que negociaran con nosotros. El negocio está en la ética.
Telefonía móvil.
En nuestro caso somos gran cuenta de tres operadoras. Estamos contentos, para nosotros no son unos simples proveedores, son socios, partners. Nos aportan soluciones, ideas para mejorar, con gerentes de cuenta y equipos técnicos de apoyo preparados. Crecemos juntos.
Antes hablaba de ética. Si nos atenemos a la definición de "ética" en el diccionario de la RAE consta como "conjunto de normas morales que rigen la conducta humana". Algunas de estas compañías en el sector de las telecomunicaciones carecen de ella. Perdón rectifico carecen de ética muchos de los distribuidores que las representan, o los comerciales que gestionan esas cuentas.
No puedo entender como una empresa como Orange, puede dejar que su nombre y su reputación quede en manos de distribuidores oficiales. No trabajamos con ellos, ni trabajaremos. No nos sentimos cómodos, no nos gustan sus practicas.
Orange lo intenta por activa y por pasiva, periódicamente un distribuidor oficial nos llama. Hasta aquí todo correcto, hacen su trabajo. El problema es la información que solicitan para ofertar. Explicas la situación contractual, número de líneas, tráficos etc. y todo siempre acaba con una frase similar a “quedo a la espera de que me envíes la última factura de ….. para prepararte la propuesta”. Esta tarde me ha pasado de nuevo y me indigna la verdad.
Mi respuesta suele ser en estos términos "Mi compañía no manda facturas con los precios de nuestros proveedores. Creemos que un proveedor merece un respeto y fidelidad, o por lo menos nosotros lo entendemos así. Tratamos a nuestros proveedores como partners, como socios como nos gusta que nos traten a nosotros, respetando los contratos, la confidencialidad de los acuerdos...."
Orange obvia que muchas compañías nos negamos a trabajar con distribuidores de compañías de telecomunicaciones. Creemos que este modelo de relación comercial no es beneficioso para ninguna de las partes, no aporta nada, generalmente problemas.
Si finalmente Orange compra Jazztel, muchos dejaran de trabajar con Jazztel. La ética sale rentable a pesar de que muchos de los distribuidores, o los comerciales que gestionan esas cuentas no lo entiendan.
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